Kan ik een artikel retourneren?

Artikelen mogen altijd geretourneerd worden binnen 14 dagen na aankoop. We accepteren geretourneerde producten alleen als ze ongebruikt zijn en, indien mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking retour gestuurd zijn. Cosmetica kan alleen in ongeopende verpakking retour gestuurd worden. Cadeaubonnen van Otentic Perfumes kunnen niet geretourneerd worden.

Lees verder

Kan ik een artikel ruilen?

Het is niet mogelijk om een artikel dat via onze webshop gekocht is te ruilen. Je kunt je bestelling retour sturen naar: Otentic Perfumes, T.a.v. Klantenservice, Hoeksteen 57, 2132 MT, HOOFDDORP, NEDERLAND. Indien je een ander artikel wilt bestellen, of het product in een ander formaat wilt hebben, kun je het ontvangen artikel retourneren op…

Lees verder

Hoe kan ik een artikel retour sturen?

Als je je bestelling annuleert, betalen we je alle kosten terug, inclusief de bezorgkosten (met uitzondering van bijkomende kosten doordat je voor een andere bezorgmethode hebt gekozen dan de standaard optie) binnen 14 dagen nadat we je annulering hebben ontvangen. Wanneer je een deel van je bestelling retour stuurt, worden de bezorgkosten niet terugbetaald. We…

Lees verder

Wie betaalt de verzendkosten als ik iets retour stuur?

Indien je de verzendkosten hebt betaald voor de retourzending, ontvang je dit bedrag terug in de volgende twee gevallen: 1. Een besteld artikel is beschadigd, verkeerd bezorgd of je hebt het verkeerde artikel ontvangen. Otentic Perfumes betaalt de verzendkosten terug volgens de bij het plaatsen van de bestelling gekozen betaalmethode. Dit geldt voor alle landen….

Lees verder

Ik heb een klacht. Met wie kan ik contact opnemen?

Indien je niet tevreden bent over onze artikelen of onze service, horen we dat graag zo snel mogelijk zodat we je klacht kunnen oplossen. Als je een klacht hebt over onze producten of service, dan kun je contact met ons opnemen per telefoon: +31 (0)20 405 85 60, of per e-mail: contact@otenticperfumes.com. Je kunt je…

Lees verder